月: 2022年3月

修理に関するお問い合わせは、各端末メーカーが出しておりますサポートサイトや取扱い説明書をご確認の上、各メーカーサポート窓口へご相談ください。

※各メーカーから購入証明書の提示を求められた場合、開始通知書をご提出ください。
「開始通知書」に記載の「課金開始日」がお買い上げ日となり、購入証明書となります。

各メーカーの問い合わせ先はこちら

誠にお手数ですが、ご連絡を頂く前に下記をお試しください。

※お申込プラン及び機種によって、内容が異なります。

▼BiZiMoをお申し込みの方
①端末側の電波マークはどうなっていますか。
電波は何本立っているか、LTEや３Gといった表記が表示されているか確認してください。
②SIM挿し直し、端末を再起動して改善しますか。
未実行の場合は一度お試し頂いて下さい。正しくSIMが認識されていない可能性があります。
③十分に電波が入る地域ですか。
Webサイトでサービスエリアをご確認ください。
繁華街など、場所を変えてお試しいただき、それで繋がる場合はエリアの問題である可能性が高いと考えられます。
④建物環境に問題はございませんか。
コンクリートの壁など、電波を通しづらいものはないかご確認ください。屋外で試して繋がる場合は、建物環境が原因です。
⑤APN設定(インターネット接続に必要な設定)は出来ておりますか。
設定済みの場合でも必ず再設定お願いします。
APN設定についてはこちら
APN設定間違いで繋がらない場合が非常に多くございます。

※③はWebサイトにてサービスエリアをご確認ください。

上記を実施して頂いても、改善されない場合は恐れ入りますが以下の窓口へお問い合わせください。

【BiZiMoサポートセンター】
TEL：0570-550-506（受付:10：00-17：00 日曜・祝日・年末年始除く）

下記をお試しください。

□端末の再起動
□SIMカードの抜き差し
□柔らかい布などでSIMの基盤部分を拭いてから再挿入してください。
□（他の端末をお持ちの場合）SIMカードを、他の端末に差し入れてお試しください

上記を実施して頂いても、改善されない場合は恐れ入りますが以下の窓口へお問い合わせください。

【BiZiMoサポートセンター】
TEL：0570-550-506（受付:10：00-17：00 日曜・祝日・年末年始除く）

Lenovoスマートセンター
TEL：0120-000-817
09:00～18:00(レノボ月次指定休業日※および年末年始除く)
※原則、毎月第二日曜日

富士ソフト
TEL：050-3786-1789
09:00～17:00（土・日・祝祭日および年末年始除く）

Apple製品につきましてはこちら【https://support.apple.com/ja-jp/repair】

解約のお受付は、BiZiMoサポートセンターにて承っております。りますが以下の窓口へお問い合わせください。

【BiZiMoサポートセンター】
TEL：0570-550-506（受付:10：00-17：00 日曜・祝日・年末年始除く）

SIMの再発行は可能でございます。
SIM再発行手数料　3,000円(税抜)頂戴しております。
初期不良が考えられる場合は、商品が到着した日から8日以内にサポートセンターへお電話ください。

また初期不良であるかを検証させて頂く為、【端末】・【SIM】を弊社にお送りいただきます。
検証させて頂き、SIM初期不良の確認が取れれば、初期不良交換は可能で御座います。

恐れ入りますが以下の窓口へお問い合わせください。

【BiZiMoサポートセンター】
TEL：0570-550-506（受付:10：00-17：00 日曜・祝日・年末年始除く）

他のお客様のご利用に影響を与えるような短期間での大容量データの送受信は公平なサービス提供のため、一時的に通信速度の制限を行うことがあります。

契約プラン一覧は、こちらからご確認いただけます。

場所の特定はできません。
無断で使用されるのを回避する為に、回線停止対応は可能でございます。

回線停止のお受付は、BiZiMoサポートセンターで承っております。恐れ入りますが以下の窓口へお問い合わせください。

【BiZiMoサポートセンター】
TEL：0570-550-506（受付:10：00-17：00 日曜・祝日・年末年始除く）
※回線停止後も月額利用料等の利用料金は請求させて頂きます。

メーカー保証一年間でございます。詳しくは各保証書をご確認ください。