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過去のご契約関連

今までのNTT東日本・NTT西日本との契約はどうなりますか?

転用により、NTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ光からアクセルが提供するBiZiMo光へ契約変更となります。

転用される場合、お客様が現在フレッツ光でご契約のオプションサービスが継続利用できない場合がございます。くわしくはNTT東日本・NTT西日本にご確認いただきますようお願いいたします。
なお、転用により、サービス内容や料金については、一部変更となる場合がございます。

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過去のご契約関連

今まで利用していたISPはどうなりますか?

「BiZiMo光」のご契約に際し、現在ご利用中のプロバイダー契約を解約される場合には、お客様から各プロバイダーへ直接ご連絡をお願いいたします。

フレッツ光から転用される場合、プロバイダーが提供するサービスの中には一部ご利用いただけなくなるものや無料で提供されていたものが有料となるケースがございます。
お客様ご自身で必ず事前に各プロバイダーへご確認ください。

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過去のご契約関連

既存ISPの解約は切替日以降に連絡をすればよいでしょうか。

はい、切替日以降でご解約をお願いいたします。
切替日以前に解約をされてしまいますとインターネットの接続ができなくなります。

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引越し

引越しをする場合、必要な手続きはありますか。

現住所に導入されている回線の廃止処理、及び引越し先への回線の導入及び登録住所等の変更手続きが必要になります。

マイページの各種依頼フォームまたはお問い合わせフォームより受付が可能です。

マイページはこちら
お問い合せフォームはこちら

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引越し

BiZiMo光契約後、引越しすることになった場合、手続きはどうすればよいでしょうか。

マイページの各種依頼フォームまたはお問い合わせフォームより受付が可能です。

引っ越しの手続きに関して、場合によってはお時間かかる可能性があります。その為引っ越し先が決まりましたらすぐご連絡をお願い致します。

マイページはこちら
お問い合せフォームはこちら

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その他のご質問

マイページでできること

マイページでは各種変更や契約・ご請求情報の確認が可能です。

■カテゴリ名:契約者情報の確認・変更
・ご契約プランや登録情報の確認
・登録メールアドレスや、お電話番号の変更

■カテゴリ名:請求情報確認
・毎月の請求内訳をご確認いただけます。

■カテゴリ名:各種ご依頼はこちら
・引っ越しのお手続きやオプションサービスの追加など

マイページはこちら

※マイページにログインできない場合は以下よりご確認をお願いいたします。
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その他のご質問

問い合わせ先を教えてください。

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その他のご質問

「アクセル」はNTT東日本・NTT西日本と同じ会社ですか。

NTT東日本・NTT西日本とは別会社になります。 【アクセル】は、NTT東日本・NTT西日本の光回線サービス(フレッツ)の卸提供(光コラボレーション)を受け、光回線にプロバイダー、オプション等のサービスを付加しご提供するサービスになります。

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その他のご質問

接続情報やセキュリティシリアルの記載された書類を紛失した場合、ホームページ等で確認ができますか。

マイページにてご確認いただけます。
下記よりログインいただき、ご確認ください。

マイページはこちら

問い合わせフォームからの受付も可能ですので、是非ご活用ください。

お問い合せフォームはこちら

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その他のご質問

「IPv6」とは何でしょうか。

IPアドレスの規格の一つとなります。IPアドレスはWEB上の「住所」となります。(Internet Protocol Version 6の略。)

従来のIPv4接続方式で利用できるIPアドレスがインターネット利用端末の増加により枯渇しつつあるため、作成された新しいIPアドレスの設定ルール(接続方式)になります。

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