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サポート・お問い合わせ

SIMの初期不良が考えられる場合は、SIMは再発行できますか。

SIMの再発行は可能でございます。
SIM再発行手数料 3,000円(税抜)頂戴しております。
初期不良が考えられる場合は、商品が到着した日から8日以内にサポートセンターへお電話ください。

また初期不良であるかを検証させて頂く為、【端末】・【SIM】を弊社にお送りいただきます。
検証させて頂き、SIM初期不良の確認が取れれば、初期不良交換は可能で御座います。

恐れ入りますが以下の窓口へお問い合わせください。

【BiZiMoサポートセンター】
TEL:0570-550-506(受付:10:00-17:00 日曜・祝日・年末年始除く)

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サービス内容

通信速度規制はありますか。

他のお客様のご利用に影響を与えるような短期間での大容量データの送受信は公平なサービス提供のため、一時的に通信速度の制限を行うことがあります。

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サービス内容

契約プランはどのようなものがありますか。

契約プラン一覧は、こちらからご確認いただけます。

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サービス内容

端末を紛失してしまったので場所を特定したい。

場所の特定はできません。
無断で使用されるのを回避する為に、回線停止対応は可能でございます。

回線停止のお受付は、BiZiMoサポートセンターで承っております。恐れ入りますが以下の窓口へお問い合わせください。

【BiZiMoサポートセンター】
TEL:0570-550-506(受付:10:00-17:00 日曜・祝日・年末年始除く)
※回線停止後も月額利用料等の利用料金は請求させて頂きます。

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サービス内容

端末補償はありますか。

メーカー保証一年間でございます。詳しくは各保証書をご確認ください。

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サービス内容

オプションサービスを追加で申し込むことはできますか。

現在は、追加でのお申し込みはできません。
今後予定しておりますので今しばらくお待ちください。

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サービス内容

通信容量の翌月への繰り越しはできますか。

誠に申し訳ございません。通信容量の翌月への繰り越しはできません。

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サービス内容

データ通信利用容量を確認したい。

BiZiMoサポートセンターにて、ご確認可能でございます。
恐れ入りますが以下の窓口へお問い合わせください。

【BiZiMoサポートセンター】
TEL:0570-550-506(受付:10:00-17:00 日曜・祝日・年末年始除く)

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サービス内容

支払方法は何がありますか。

支払い方法は下記の方法がございます。
□ クレジットカード
□ 口座引き落とし(ゆうちょ銀行含む)

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ご契約内容の変更・確認

法人契約から個人契約へ変更することはできますか。

個人契約への変更はできません。
また、新規個人契約も同じく承れません。