▼契約名義・プランによって解約金が異なりますので下記をご参照ください。
【法人名義のお客様】
最低利用期間は36ヵ月です。
最低利用期間中に解約されますと解約金が発生します。
詳細につきましてはこちらをご確認ください。
【屋号名義のお客様】
最低利用期間は24ヵ月です。
最低利用期間中に解約されますと解約金が発生します。
詳細につきましてはこちらをご確認ください。
カテゴリー
■インターネット接続設定
①BiZiMo光開通後の初期設定
基本設定は以下のURLからご確認いただけます。
詳細ページはこちら
②ご利用開始後にインターネット接続ができなくなった場合
ご利用中のレンタル機器（モデム・ホームゲートウェイ）無線ランルーターの
電源が入っていることのご確認をお願いいたします。
③パソコンの故障、他社の無線ランルーターおよびその他の設定
メーカーさまへ直接お問合せをお願いします。
■メール設定
①メールアドレスの作成
本サイト内マイページからお手続きいただけます。
マイページはこちら
②メールソフトの設定
基本設定以外の内容は、メーカーさまへ直接お問合せをお願いします。基本設定は以下のURLからご確認いただけます。
詳細ページはこちら
上記で解決しなかった場合はこちら
カテゴリー
通信速度が遅いです。
原因としては以下が考えられます。
■利用者が多い夜の時間帯でのご利用
ご利用の光回線エリア内での利用者が多いほど、速度が低下します。
■無線LANに接続する機器が多い
たとえば、PC、スマホ、タブレット等を複数の人で利用すると速度は低下します。
■ご使用のLANケーブルが「カテゴリ5e」以上の規格でない
■ご使用のLANボードやLANケーブルが100BASE-TXまたは1000BASE-TX対応のものではない場合（例：10BASE-TのLANカードなど）、速度が制限されます。
■棟内VDSL方式で利用の場合、電話線の状態、他の部屋 のVDSL / ADSLユーザの影響を受けることで速度が低下する場合があります。
よって、こちらを改善するためには、以下をお勧めします。
①カテゴリー5e以上のLANケーブルで接続の上、無線LAN機器(アクセスポイント)の近くで利用
②LAN機器のドライバーソフトのバージョンを最新にする
③接続方式をIPv6対応に変更
※接続方式は無料で変更が可能です。詳しくはBiZiMoサポートセンターまでお問い合わせください。
※ご使用中の機器がIPv6対応かの確認は、機器の取扱い説明書でご確認ください。
未対応の場合は、NTT東日本・NTT西日本の「インターネット（IPv6 PPPoE）接続機能」に対応した機器の準備が必要です。
また、詳細にご確認いただきたい場合は、BiZiMoサポートセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせフォームからの受付も可能ですので、是非ご活用ください。
お問い合せフォームはこちら
上記で解決しなかった場合はこちら
カテゴリー
メールの設定はどのようにすればよいですか。
カテゴリー
ネットの接続は契約後いつから繋がりますか。
IPv6サービスをお申し込みのお客様は転用完了日、または工事完了日よりインターネットに接続できます。
IPv4サービスの場合は、お客様にて接続設定が必要になります。
上記で解決しなかった場合はこちら